POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

¿QUIÉNES SOMOS?

Nuestro website: http://guiapuertoescondido.com

General

GuíaPuertoEscondido.com posee y opera una plataforma en línea que les proporciona a los usuarios información, recomendaciones y servicios relacionados con lugares, destinos, viajes y ocio, incluidas herramientas para buscar y/o reservar hoteles, alquileres y otros alojamientos, atracciones y experiencias, restaurantes, vuelos y cruceros, entre otros servicios relacionados con el ocio en Puerto Escondido Oaxaca y sitios aledaños en México. En esta Declaración, nos referimos a estos como nuestros “Servicios”.

La información que usted y otras personas nos confían mejora nuestra capacidad para ofrecer Servicios más relevantes, personalizados y útiles. Sabemos que compartir su información con nosotros es una cuestión de confianza. Nos tomamos muy en serio su confianza en nosotros y nos comprometemos a proporcionarle información, productos y servicios útiles, seleccionados en función de la información que usted haya compartido con nosotros. De la misma manera, y quizás más importante, nos comprometemos a respetar su privacidad cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios y a ser transparentes sobre cómo usamos la información que usted nos confía.

Esta Declaración describe cómo obtenemos, usamos y procesamos su información; esperamos que de una manera que sea fácilmente comprensible y transparente. Le informa sobre los derechos que usted tiene, cómo puede ejercerlos y cómo puede comunicarse con nosotros. Lea esta Declaración detenidamente para conocer nuestras prácticas con respecto a la información y a la privacidad. Al visitar nuestros sitios web y sus aplicaciones móviles relacionadas, así como otras plataformas en línea, como los sitios web, las aplicaciones y los medios sociales de nuestros socios afiliados, ya sea en una computadora, un teléfono, una tableta o un dispositivo similar (cada uno de estos se denomina “Dispositivo”), usted reconoce y confirma haber leído esta Declaración.

Les ofrecemos nuestros Servicios a usuarios de muchos países y territorios donde las leyes y costumbres difieren. Esta Declaración proporciona una descripción general de nuestras prácticas de privacidad.

Información recopilada y procesada

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, nosotros recopilamos y procesamos información que usted nos dio a fin de ofrecerle nuestros Servicios de una manera más personalizada y relevante. Parte de la información la recopilamos de forma pasiva, por ejemplo, con nuestros servidores o con cookies u otras tecnologías de seguimiento similares. Otra parte de la información la recopilamos de diferentes fuentes, incluso de usted, entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes. Cuando utiliza nuestros Servicios haciendo clic en un sitio web de terceros o cuando visita sitios web de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios web de terceros pueden compartir información con nosotros sobre el uso que usted hace de su servicio. Podemos combinar cualquier información que recibamos de sitios web de terceros con la información que usted nos proporciona.

La información procesada puede incluir lo siguiente:

Nombre de usuario y contraseña
Correo electrónico, nombre, apellidos, edad y sexo.
Datos relacionados con su membresía en guía puerto escondido
Fotos, opiniones, publicaciones en foros y redes sociales y videos que usted nos haya proporcionado
Información de geolocalización
Información del Dispositivo, como, por ejemplo, cuándo accedió a nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo utilizado (por ejemplo, dirección IP, software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo e identificadores de publicidad)
Actividad en línea, incluidas las páginas que visitó, el contenido que miró y las aplicaciones que exploró
Otra información sobre usted que nos haya proporcionado de forma voluntaria
Historial de compra y reservación
Información sobre sus planes y preferencias de viaje, experiencias y comidas
Comunicaciones cuando se contacta con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las llamadas entrantes y salientes
Información que les proporcionó a otras empresas de terceros con el fin de iniciar sesión en las redes sociales. Esto incluye información disponible públicamente, como nombre, rango de edad y direcciones de correo electrónico.
También podemos recopilar, en los casos en que usted nos la haya proporcionado, información sobre otros viajeros o invitados, como su dirección de correo electrónico y otra información relacionada con viajes, comidas o experiencias. Si comparte con nosotros información sobre otras personas, debe obtener su consentimiento y asegurarse de que hayan entendido y aceptado la forma en que usaremos su información personal (tal como se describe en esta Declaración).
Además de las categorías mencionadas anteriormente, también podemos recopilar cierta información de ubicación si le indicó a su Dispositivo que envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de ese Dispositivo o, por ejemplo, si cargó fotos etiquetadas con información de ubicación.

2. Usos y objetivos de la información

En la medida de lo posible, queremos proporcionarle contenido relevante y una experiencia personalizada cuando utiliza nuestros Servicios, por lo que utilizamos información suya para hacerlo, y eso incluye las siguientes maneras:

Registro, membresía y otros contratos

Registrar y administrar su cuenta, incluso para permitirle el acceso y uso de nuestros Servicios
Facilitar sus reservaciones
Procesar pagos o créditos
Ofrecerle programas promocionales que pueden incluir concursos, tarjetas de regalo, recompensas, devolución en efectivo y descuentos

Mejora de nuestros servicios

Utilizar su información con fines analíticos y para permitirnos mejorar nuestros Servicios
Ofrecerle una experiencia personalizada/optimizada al agrupar a los usuarios de acuerdo a, por ejemplo, su uso, sus intereses y sus datos demográficos
Enviarle invitaciones a encuestas, estudios de mercado o entrevistas de panel con fines analíticos

Individualización y personalización

Enviarle notificaciones sobre ofertas especiales, productos o servicios que están disponibles de parte nuestra, de nuestros afiliados o de nuestros socios, y que podrían ser de su interés
Adaptar su experiencia, incluso haciendo inferencias sobre sus intereses y preferencias en función de su actividad, y personalizar los anuncios que se le muestran, tanto dentro como fuera de nuestro sitio web

Comunicación

Comunicarnos con usted o facilitar la comunicación entre usted y nuestros socios y/o afiliados
Hacer, monitorear y registrar sus llamadas o interacciones con nosotros; por ejemplo, sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o nuestro equipos de ventas, o mediante nuestro uso de píxeles y tecnologías similares para monitorear cómo interactúa usted con nuestros correos electrónicos, como, por ejemplo, si abre o hace clic en el contenido de nuestros correos electrónicos
Contener sus opiniones, publicaciones en foros, fotos, videos y otro contenido
Responder sus preguntas y comentarios

Cumplimiento legal

Resolver disputas o solucionar problemas
Prevenir el fraude y otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales
Cumplir con las leyes pertinentes, responder solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos
Proporcionar servicios de pago, incluso para detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude y los incidentes de seguridad, a fin de cumplir con las obligaciones legales y para hacer cumplir las condiciones de servicio pertinentes

Tenga en cuenta que si utilizamos la toma de decisiones automatizada para procesar su información personal, implementaremos las medidas apropiadas que consideremos necesarias para proteger sus derechos y libertades, incluido su derecho a obtener intervención humana.

3. Intercambio de información

Para ofrecer algunos de nuestros Servicios y nuestras actividades de procesamiento utilizamos proveedores de servicios, y es posible que debamos compartir información con estos proveedores de servicios y otros terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:

Nuestro grupo de empresas. Podríamos compartir información con ciertas empresas de nuestra familia corporativa para que nosotros, y ellos, podamos ofrecerle a usted una experiencia más personalizada e información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como con otras cosas que puedan resultarle de interés. Este intercambio también nos permite comprender mejor cómo interactúa usted con los sitios web, las aplicaciones y los servicios de las empresas de nuestro grupo. Estas empresas cumplirán con esta Declaración y todas las leyes aplicables que rigen la transmisión de comunicaciones promocionales.
Proveedores. Podríamos compartir información con ciertos proveedores que utilizamos para facilitar nuestros Servicios, por ejemplo cuando sea relevante para ayudar con las transacciones.
Sitios web de medios sociales. Cuando utiliza nuestros Servicios y elige compartir información con sitios web de medios sociales de terceros, la información que comparte se regirá por las políticas de privacidad de los sitios web de esos medios sociales y la configuración de privacidad que usted haya establecido con esos sitios web de medios sociales.
Redes publicitarias. A veces recopilamos y compartimos información sobre sus intereses con redes publicitarias y agregadores de datos. Algunas de estas empresas son miembros de Network Advertising Initiative o de Digital Advertising Alliance, que ofrecen una ubicación única para optar por no recibir anuncios publicitarios de las empresas miembro. Para obtener más información sobre Digital Advertising Alliance, haga clic aquí.
Empresas de detección de fraude. Los terceros pueden ayudarnos ofreciéndonos sus tecnologías de detección de fraude.
Otros terceros, como los sitios web de referencia. Los terceros también pueden ayudarnos a recopilar información, por ejemplo, mediante funciones operativas de nuestro sitio web o al proporcionar publicidad en línea adaptada a sus intereses. Podríamos compartir segmentos de audiencia y otra información, como direcciones de correo electrónico codificadas, con terceros que utilizan esa información para ofrecerle publicidades personalizadas. Otros terceros también podrían proporcionarnos su contenido y sus herramientas de generación, administración y alojamiento de contratos. Los terceros solo pueden recopilar o acceder a la información según sea necesario para cumplir sus funciones permitidas. Si estos terceros solo nos ayudan a cumplir con nuestras operaciones de procesamiento, y en la medida en que lo hagan, están obligados contractualmente a actuar solo en nuestro nombre como procesadores de datos.

Ciertas versiones del sistema operativo del Dispositivo le permiten optar por no compartir determinados tipos de información, incluso con ciertas redes publicitarias. Usted puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento para desactivar la funcionalidad que recopila y comparte información de ubicación. Verifique la configuración de su Dispositivo si desea limitar dicho seguimiento. Sin embargo, desactivar el uso compartido de la ubicación puede influir en ciertas funciones que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta sobre la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se comunique con el fabricante de su Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

4. Opciones de información

Usted tiene opciones con respecto a nuestro procesamiento y uso de su información. Puede acceder a su cuenta, actualizarla e incluso cerrarla al visitar la sección “Perfil de miembro” en nuestro sitio web o aplicación. Además, puede hacer lo siguiente:

Elegir la forma en que nos comunicamos con usted.
Elegir no proporcionarnos cierta información, aunque puede ser necesaria para aprovechar ciertas funciones que se ofrecen en nuestros sitios web.
Evitar la recopilación de cierta información de geolocalización (por ejemplo, al desactivar los servicios de ubicación para nuestra aplicación en la configuración de su teléfono); pero tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede afectar ciertas funciones de nuestros Servicios.
Cerrar su cuenta directamente desde su perfil de miembro. Tenga en cuenta que si cierra su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos la información de su perfil de la vista activa. Podríamos retener cierta información asociada con su cuenta (incluidas las transacciones anteriores) para fines internos, como copias de seguridad, prevención de fraudes, resolución de disputas, investigaciones, nuestros propios intereses comerciales legítimos y cumplimiento legal durante el período que sea necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Declaración.
Como miembro registrado, usted puede modificar sus suscripciones de marketing, incluidas las opciones de suscripción de correo electrónico, en cualquier momento, dentro de su configuración de miembro.
Anular la suscripción a los mensajes promocionales, incluidos los correos electrónicos sobre oportunidades relacionadas con viajes, en cualquier correo electrónico que enviemos.

5. Información sobre menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a niños, que para nosotros son: (i) personas de 17 años o menos, o la edad de consentimiento de privacidad en su jurisdicción; o (ii) cuando se procesen datos sobre la base de un contrato, la edad de capacidad legal para celebrar el acuerdo.

Solo recopilaremos o procesaremos información perteneciente a niños en circunstancias muy limitadas. Es posible que necesitemos recopilar información personal de niños como parte de nuestro Servicio si, por ejemplo, la información personal se requiere como parte de una reservación relacionada con un viaje. Solo recopilaremos información personal que pertenezca a niños si la proporciona un padre o tutor, o si se proporciona con su consentimiento. Si nos damos cuenta de que procesamos la información personal de un niño sin el consentimiento válido de un padre o tutor, eliminaremos esta información personal.

6. Seguridad de la información

Implementamos los procedimientos de seguridad administrativa, técnica y física correspondientes para ayudar a proteger su información. Solo autorizamos a miembros específicos del personal a acceder a información personal, y pueden hacerlo solo para funciones comerciales permitidas. Usamos un cifrado cuando transmitimos su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información. También empleamos firewalls y sistemas de detección de intrusos para ayudar a evitar el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información del acceso o el uso no autorizado, fallas de hardware o software u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.

7. Eliminación y retención de la información

Conservaremos copias de su información mientras usted mantenga su cuenta o según sea necesario en relación con los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que la ley correspondiente requiera un período de conservación más prolongado. Además, podríamos retener su información por la duración de cualquier período que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

8. Información de las cookies

Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para lograr esto, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, mejorar la seguridad del sitio web y mostrarle publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su Dispositivo cuando visita casi cualquier sitio web. Las almacena su navegador de Internet y contienen información básica sobre el uso que usted hace de Internet. Su navegador envía la información de estas cookies a un sitio web cada vez que usted vuelve a visitarlo, para que pueda reconocer su Dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, proporcionándole contenido personalizado. También utilizamos otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, SDK o registros del servidor, que tienen una funcionalidad similar. También utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recordar sus datos de inicio de sesión, para que no tenga que volver a ingresarlos repetidamente cuando utiliza nuestros Servicios o para ayudarnos a comprender sus preferencias.

Para darle control, le proporcionamos una Herramienta de consentimiento de cookies que le permite ajustar y personalizar su configuración de cookies. Puede acceder a la Herramienta de consentimiento de cookies al hacer clic en el enlace “Consentimiento de cookies” en la parte inferior de cada página y modificar sus preferencias en nuestro banner de cookies. Además, puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para las cookies en cualquier momento; solo debe hacer clic en el enlace “Consentimiento de cookies” y modificar y guardar sus preferencias. En la configuración de su navegador de Internet, puede elegir qué cookies aceptar y cuáles rechazar.

La mayoría de las redes publicitarias le ofrecen una forma de elegir no recibir cookies publicitarias. Consulte www.aboutads.info/choices/ y www.youronlinechoices.com para obtener información útil sobre cómo hacer esto.

Si rechaza ciertas cookies, su acceso a algunas funciones y áreas de nuestros Servicios podría verse degradado o restringido.

Nuestro uso de cualquier información que recopilemos a través de las cookies está sujeto a esta Declaración, a la que usted puede acceder desde cualquier página de nuestro sitio web.

9. Información sobre cambios en la declaración

Podríamos actualizar esta Declaración en el futuro. Si creemos que algún cambio es sustancial, se lo haremos saber mediante una o más de las siguientes acciones: enviándole una comunicación sobre los cambios, poniendo un aviso en el sitio web y/o publicando una Declaración actualizada en el sitio web. Indicaremos en la parte superior de esta Declaración en qué fecha se actualizó por última vez. Le recomendamos que vuelva a consultar de vez en cuando para revisar la versión más reciente y que revise periódicamente esta Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Contacto

Si tiene una solicitud de privacidad de datos, como una solicitud para eliminar o acceder a sus datos, envíe un correo electrónico a privacidad@guiapuertoescondido.com. Si tiene consultas generales sobre la privacidad de sus datos o si tiene preguntas sobre nuestra Declaración de Privacidad y de Cookies, comuníquese con nuestro equipo de privacidad al correo privacidad@guiapuertoescondido.com.